Πολιτική Επιστροφών
Ευχαριστούμε που επιλέξατε το κατάστημά μας για τις αγορές σας! Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Εάν επιθυμείτε οποιαδήποτε αλλαγή της παραγγελίας σας, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
1. Πίστωση Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής του προϊόντος πίσω στην εταιρεία μας, και η διατήρηση πιστωτικού υπολοίπου για χρήση σε μελλοντική αγορά. Η διάρκεια του πιστωτικού υπολοίπου είναι δώδεκα (12) μήνες. Σε περίπτωση εξαργύρωσης πιστωτικού υπολοίπου, δεν πραγματοποιούνται δωρεάν αλλαγές ή επιστροφή χρημάτων.
2. Αλλαγή Προϊόντος
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, παρακαλούμε να αποστείλετε πρώτα το δέμα στη διεύθυνση της εταιρείας μας μέσω ACS Courier, ώστε να πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος ποιοτικός έλεγχος του προϊόντος. Μέσα στο δέμα θα πρέπει να συμπεριλάβετε: το έντυπο αλλαγής που βρίσκεται στην αρχική σας παραγγελία, επιλέγοντας: Αλλαγή προϊόντος ή Πίστωση, καθώς και τα στοιχεία του νέου προϊόντος που επιθυμείτε, την απόδειξη αγοράς, το προϊόν στην αρχική του κατάσταση με όλα τα καρτελάκια του. Παρακαλούμε επίσης να αναγράψετε: το ονοματεπώνυμό σας, το τηλέφωνο επικοινωνίας σας, και τον αριθμό της αρχικής παραγγελίας σας. Το συνολικό κόστος αλλαγής ανέρχεται στα 6€ και αφορά: τα έξοδα επιστροφής του δέματος, τον έλεγχο και τη διαχείριση της αλλαγής, καθώς και την επαναποστολή του νέου προϊόντος. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε στην αποστολή της νέας σας παραγγελίας. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς χρήση, φθορές ή αλλοιώσεις. Δεν πραγματοποιούνται πάνω από δύο (2) αλλαγές. 3. Επιστροφή χρημάτων Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να αποστείλετε το δέμα πίσω στις εγκαταστάσεις της εταιρείας μας εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής. Στο δελτίο επιστροφής θα σημειώσετε αριθμό της παραγγελίας.
- Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου
- Όνομα Τράπεζας
- IBAN
Τα συνολικά έξοδα της επιστροφής ανέρχονται στα 12 ευρώ και αφορούν το κόστος της μεταφορικής διαδικασίας. Το ποσό παρακρατείται κατά την επιστροφή χρημάτων. Συνεργαζόμενη τράπεζα είναι η ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ. Σε περίπτωση άλλης τράπεζας τα έξοδα εμβάσματος είναι 0,50€. Μόλις πραγματοποιηθεί η παραλαβή του δέματος από την εταιρεία μας, προωθείται στο αρμόδιο Τμήμα Αλλαγών και Επιστροφών ώστε να γίνει έλεγχος της κατάστασης του δέματος, και εφόσον τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις, καταχωρείται το αίτημα επιστροφής χρημάτων και τίθεται σε επεξεργασία. Η επεξεργασία του αιτήματος ολοκληρώνεται εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής της επιστροφής.
Δεν πραγματοποιούνται Επιστροφές Χρημάτων:
- Σε εκπτωτικά προϊόντα
- Σε αλλαγές ή εξαργυρώσεις πιστωτικού υπολοίπου
- Σε επιστροφές εκτός του καθορισμένου χρονικού περιθωρίου πέντε ημερών.
*Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο. Εάν αποστείλετε το δέμα σας χωρίς την αρχική του συσκευασία , εάν κατά τον ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση όπως παρελήφθη, έχει φορεθεί πέραν της δοκιμής ή έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά, ελάττωμα, μυρωδιές, έχει βραχεί, πλυθεί και άλλα, τότε θα επιστρέφεται στον καταναλωτή και το αίτημα δεν θα γίνεται δεκτό. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει στον καταναλωτή τις επιστροφές προϊόντων που δεν βρίσκονται στην ίδια / αρχική κατάσταση με αυτήν στην οποία παρελήφθησαν και εκτός του καθορισμένου χρονικού περιθωρίου. Τα έξοδα αποστολής, σε αυτή την περίπτωση, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή. Για αποστολές του εξωτερικού και της Κύπρου, δεν γίνονται αλλαγές. Η πολιτική αυτή ισχύει μόνο για ηλεκτρονικές αγορές και όχι για αγορές που πραγματοποιούνται σε κάποιο από τα καταστήματα μας ή τα συνεργαζόμενα καταστήματα μας, καθώς η λειτουργία τους είναι ανεξάρτητη. Σε περιπτώσεις αγοράς από κατάστημα, υπάρχει αποκλειστικά η δυνατότητα αλλαγής προϊόντος και διατήρησης πιστωτικού υπολοίπου.
Σε περίπτωση που δεν μείνατε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να προβείτε σε επιστροφή χρημάτων και να καταχωρήσετε νέα παραγγελία, με το νέο σύνολο της επιλογής σας. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή. Τρόπος Επιστροφής: Αποστείλετε το δέμα σας, αποκλειστικά με την ACS COURIER με χρέωση παραλήπτη στην παρακάτω διεύθυνση, βάσει των οδηγιών που διαβάσατε παραπάνω.